İş əmri texnikanın niyə dayandığını, kimin nə etdiyini, hansı detalın istifadə olunduğunu və təmirin nə qədər xərc yaratdığını birləşdirən əsas servis sənədidir.
Müraciəti düzgün qəbul edin
Sürücü və ya operator nasazlıq əlamətini, vaxtı, yeri, sayğacı və mümkün olduqda foto-video sübutu qeyd edir. Əlamət ilə diaqnoz qarışdırılmır: “mühərrikdən səs gəlir” müraciətdir, səbəb mexanik yoxlamasından sonra təsdiqlənir.
Təhlükəsizlik riski, hərəkət qabiliyyəti və əməliyyata təsir əsasında prioritet verilir. Kritik müraciətdə avtomobilin yeni tapşırığa təyinatı qaydaya uyğun bloklana bilər.
Diaqnostika və iş planı
Mexanik ilkin baxış, nasazlıq kodu, kök səbəb ehtimalı, görüləcək iş, tələb olunan detal, əmək vaxtı və planlanan bitmə tarixini qeyd edir. Əlavə iş aşkarlanarsa ilkin əhatə səssiz dəyişdirilmir; ayrıca təsdiq alınır.
Daxili emalatxana və xarici servis üçün eyni minimum məlumat saxlanır. Xarici təklif, razılaşdırılmış məbləğ və qəbul nəticəsi iş əmrinə əlavə olunur.
Detal, işçilik və dayanma vaxtı
Detal tələbi anbar rezervinə, buraxılışa və çatışmırsa satınalmaya bağlanır. Faktiki istifadə olunmayan rezerv geri qaytarılır. Seriyalı komponentin köhnə və yeni identifikatoru tarixçədə saxlanır.
Dayanma diaqnostika, təsdiq, detal gözləmə, faktiki təmir və yekun sınaq mərhələlərinə bölünə bilər. Bu bölgü orta təmir vaxtının harada itirildiyini göstərir.
Tamamlama və qəbul
Mexanik görülən işi, faktiki saatı, istifadə edilən detalı, yekun sayğacı və sınaq nəticəsini daxil edir. İşin tamamlanması avtomobilin istifadəyə qəbul edilməsi ilə eyni status olmamalıdır.
Məsul şəxs nəticəni yoxlayıb qəbul edir və ya səbəblə geri qaytarır. Təsdiqdən sonra detal, əmək və xarici xidmət xərci avtomobilin servis tarixçəsi və TCO hesabatına ötürülür.
Praktik yoxlama siyahısı
- Müraciət və diaqnozu ayırın
- Prioritet və plan bitmə vaxtı verin
- Detal buraxılışını işə bağlayın
- Tamamlama və qəbul təsdiqini ayırın
Tez-tez verilən suallar
Nasazlıq müraciəti ilə iş əmri arasında fərq nədir?
Müraciət müşahidə edilən problemi bildirir. İş əmri diaqnostika, görüləcək iş, resurs, məsuliyyət, status və xərc planını idarə edir.
İş əmri nə vaxt bağlanmalıdır?
Görülən iş, istifadə edilən detallar, faktiki vaxt, sınaq və səlahiyyətli qəbul tamamlandıqdan sonra.
Ləğv edilmiş iş əmri silinməlidirmi?
Xeyr. Ləğv səbəbi və qərar verən şəxs audit tarixçəsində saxlanmalıdır.
Bu prosesi real sistemdə yoxlayın
NəqliyyatCRM-in bütün əməliyyat modulları 3 günlük şəxsi demo sandbox-da açıqdır.
Demo hesab yarat →